FAQ

Unsere hochwertigen Werkzeuge richten sich sowohl an professionelle Handwerker als auch an ambitionierte Heimwerker. Unser Sortiment umfasst Maschinen für Holzbearbeitung (wie Abrichthobel, Bandsägen und Drechselbänke), Elektrowerkzeuge und Zubehör für verschiedene Anwendungsbereiche.

Scheppach-Werkzeuge zeichnen sich durch deutsche Präzision, robuste Bauweise und professionelle Leistung aus. Besondere Merkmale sind:

• Hochwertige Materialien und Verarbeitung
• Präzise Arbeitsergebnisse
• Langlebige Konstruktion
• Umfangreiches Zubehörangebot
• Benutzerfreundliche Bedienung

Ja, alle Scheppach-Produkte unterliegen unseren Garantiebedingungen. Die genauen Garantiezeiträume variieren je nach Produkt. Details finden Sie in der mitgelieferten Garantiekarte.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ihre Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (verfolgbar und versichert), Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. In dieser Zeit führen wir eine Qualitätskontrolle durch und verpacken Ihre Ware sicher für den Transport.

Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Lieferungen zusätzliche Zollgebühren und Importsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Bei Standardversand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf den Websites von DHL oder FedEx verfolgen.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Produkts das Recht auf Rückgabe. Bitte beachten Sie:

• Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein
• Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung und zum Austausch des Artikels geben.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Für professionelle Kunden und Großbestellungen bieten wir auch maßgeschneiderte Beratung und Lösungen an.

Ersatzteile und Zubehör finden Sie in unserem Online-Shop unter der Kategorie „Zubehör“. Sollten Sie ein bestimmtes Teil nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modellnummer Ihrer Maschine.

Ja, zu vielen unserer Produkte stellen wir detaillierte Anleitungen und manchmal auch Schulungsvideos zur Verfügung. Diese finden Sie auf unserer Website oder in der mitgelieferten Produktdokumentation.