Willkommen bei Scheppach Werkzeuge – Ihrem Experten für hochwertige Holzbearbeitungsmaschinen und professionelle Elektrowerkzeuge. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Option 1: Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking: Ja, inklusive
Option 2: Kostenloser Versand
- Mindestbestellwert: 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Tracking: Ja, inklusive
Liefergebiete
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe & Umtausch
Wir bei Scheppach Werkzeuge sind bestrebt, Ihnen nur Produkte von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen und Dokumenten zurückgesendet werden
- Der Originalkaufbeleg muss beiliegen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bodenbearbeitungsgeräte, die bereits in Gebrauch waren
- Persönliche Schutzausrüstung (sofern geöffnet)
- Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikeln, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Angabe, ob Sie Erstattung oder Umtausch wünschen
- Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen.
- Verpackung & Versand:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett
- Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den weiteren Verlauf.
Rücksendekosten
- Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Erstattungen
- Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Ware.
- PayPal: Rückbuchung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung kann bis zu 14 Tage dauern (abhängig von Ihrer Bank).
Umtausch
So funktioniert der Umtausch:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
- Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an.
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir die Originalbestellung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
Scheppach Werkzeuge Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Obernstraße 14, 87155 Bielefeld, Deutschland
Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.